GONG Guard hakkında sık sorulan sorular

Son güncelleme: 5 Ekim 2026.

Genel

GONG Guard nedir?

GONG Guard, saha güvenliği ekipleri için devriye, QR okutma, mesai ve olay yönetimi sistemidir. Nöbetçi, turdaki noktaların kâğıda basılı QR etiketlerini Android telefonla okutur; şef ekibi ve olayları web panelinden ve GONG Komuta uygulamasından izler, onay bekleyen işleri web panelinde sonuçlandırır. GONG Global (Ankara, Türkiye) tarafından geliştirilir.

GONG Guard'ı kim geliştirir?

GONG Guard'ı GONG Global (Gong Global Hizmetler, Çankaya, Ankara) geliştirir. GONG Global, Ankara merkezli bir entegre tesis yönetimi şirketidir; güvenlik, temizlik ve catering gibi hizmetler verir. Kurumsal site: www.gongglobal.net.

GONG Guard'ın Gong.io ile bir ilgisi var mı?

Hayır. GONG Guard, GONG Global'in ürünüdür. Satış görüşmelerini analiz eden Gong (gong.io) ile ya da adında "Gong" geçen başka şirket ve ürünlerle bir bağı yoktur. Aramada ürünü bulmak için "GONG Guard devriye" ya da guard.gongglobal.net yazabilirsiniz.

Kimler kullanır?

Üç rol vardır. Nöbetçi sahadaki güvenlik görevlisidir ve GONG Guard uygulamasını kullanır. Şef ekibi yönetir; GONG Komuta uygulamasını ve web panelini kullanır, noktanın konumunu yerinde sabitlemek için de GONG Guard uygulamasındaki şef ekranına girer. Yönetici sahaları, personeli, bildirim kurallarını ve raporları yönetir. Yöneticileri kurumun hesap sahibi atar.

GONG Guard ile GONG Komuta arasındaki fark nedir?

GONG Guard nöbetçinin uygulamasıdır: mesai, devriye, QR okutma, olay ve acil çağrı; şefler için ayrı bir şef ekranı da taşır. GONG Komuta, GONG Guard'ın şef ve yönetici uygulamasıdır: pano, bildirimler, acil çağrılar, olaylar, okutma incelemesi, anlık görsel isteği ve görev listesi. İkisi aynı telefona birlikte kurulabilir. Raporlar, onay bekleyen işler ve ayarlar web panelindedir.

Ek donanım gerekir mi?

Hayır. Noktalar kâğıda basılı QR etiketiyle tanımlanır ve okutma Android telefonla yapılır. El terminali, kart okuyucu, beacon ya da NFC etiketi gerekmez. Etiketler web panelinden A4 sayfaya basılır.

Hangi telefonlara kurulur?

Uygulamalar Android 8.0 ve üstüne kurulabilir. Okutma için kamera, konum için GPS kullanılır. iPhone için uygulama yoktur.

Uygulamalar nereden indirilir?

Uygulamalar uygulama mağazalarında yer almaz; guard.gongglobal.net/indir sayfasından doğrudan indirilir. Sayfada her paketin sürümü, boyutu ve SHA-256 özeti yazılıdır; indirmek için giriş gerekmez. Uygulama içinden güncellemede paket, özeti doğrulanmadan kurulmaz.

Telefon kişiye mi, kuruma mı bağlanır?

Nöbetçinin kullandığı telefon, yöneticinin panelde ürettiği kısa ömürlü eşleme koduyla kuruma bir kez bağlanır. Nöbetçi uygulamada profilini seçip PIN'iyle girer. GONG Komuta'ya ise kurum kodu, kullanıcı adı ve parolayla girilir; telefon eşlemesi gerekmez.

Devriye ve okutma

Nöbetçi QR etiketinin fotoğrafını çekip başka yerde okutursa ne olur?

Okutma anındaki konum, doğruluk yarıçapıyla birlikte saklanır ve noktanın şef tarafından sabitlenmiş konumuyla karşılaştırılır. Açıkça noktanın dışında ya da sahte konumla yapılan okutma tur adımı sayılmaz ve şefe bildirilir. Açık bir devriye turu sırasında yapılan konum dışı okutma şefe tur bitince, turun bildiriminde sayısıyla bildirilir; sahte konumla yapılan ve tur dışındaki konum dışı okutma anında bildirilir. Konum doğruluğunun karar vermeye yetmediği okutmalar şefin incelemesine düşer. Konumu sabitlenmemiş noktalar panelde uyarı olarak görünür; bu yüzden noktaların konumu, etiket asıldıktan sonra yerinde sabitlenmelidir.

Telefonda sahte konum uygulaması kullanılırsa ne olur?

Telefon sahte konum bildirirse okutma kaydı işaretlenir ve şef bunu görür. Sahte konumla yapılan okutma tur adımı sayılmaz.

QR etiketi yırtılır ya da okunmazsa ne olur?

Nöbetçi okutma ekranından sorunu seçer (yırtık, kapalı, okumuyor, kamera arızası, konum hatalı ya da diğer), fotoğraf ya da video ekler ve sıradaki noktaya geçer. Bildirim şefe gider; o nokta tamamlanmış sayılmaz. Yıpranan etiket panelden yeniden basılır.

İnternet kesilirse ne olur?

Kısa bir internet kesintisinde QR okutmaları telefonda sıraya alınır; bağlantı gelince gönderilir. Sıraya alınan okutmalar geç ulaştığında şef, aslında okutulmuş bir nokta için "nokta kaçırıldı" uyarısı görebilir. Mesai girişi ve çıkışı ile devriye turunu başlatmak internet bağlantısı gerektirir. Telefon konum gönderemediği sürece saha sınırı uyarısı da oluşmaz.

Nöbetçi sahadan ayrılırsa şef nasıl haberdar olur?

Her sahanın sınırı panelde haritadan çizilir. Mesaideki nöbetçi sahadan izinsiz çıkarsa amirlerine bildirim gider; izinli çıkışta uyarı oluşmaz. Uyarı, telefonun gönderdiği konuma dayanır; telefon konum gönderemiyorsa uyarı oluşmaz.

Devriye aksarsa şef nasıl haberdar olur?

Planlanan saatte başlamayan tur, kaçırılan nokta, eksik tamamlanan tur ve okutulamayan nokta için uyarı oluşur. Uyarıların kime ve hangi kanaldan (e-posta, uygulama bildirimi, panel zili) gideceğini yönetici bildirim kurallarıyla belirler.

Olay, acil durum ve şef araçları

Acil durumda ne olur?

Nöbetçi uygulamadan acil çağrı başlatır; çağrı amirlerine gider ve nöbetçi çağrının üstlenilip üstlenilmediğini ekranda görür. Üstlenilmeyen çağrı belirlenen süre sonunda yükseltilir. Acil arama ve SMS telefonun kendi hattından yapılır; birden çok numara tanımlıysa numaralar adlarıyla seçilir. Acil çağrı kaydı silinmez.

Şef nöbetçiden anlık kanıt isteyebilir mi?

Evet. Şef nöbetçiden o anki fotoğrafı ister; nöbetçi yalnız canlı kamerayla yanıtlayabilir, galeriden seçemez. Şef ayrıca görev ya da kontrol listesi gönderebilir; nöbetçi maddeleri işaretleyip geri gönderir.

Olay raporuna neler eklenebilir?

Olay raporunda kategori (olay, şüpheli durum, araç, ziyaretçi ya da diğer), açıklama ve fotoğraf, video ya da ses kaydı bulunur. Şef olayı üstlenir, not düşer ve kapatır; olay geçmişi tutulur.

Nöbet çizelgesi nasıl hazırlanır?

Nöbet çizelgesi kurallardan üretilir ve web panelinde elle düzenlenir: hücreye kişi atama, kaldırma ve kilitleme, sürükle-bırak ile takas, haftayı kopyalama. Nöbetçi kendi çizelgesini uygulamada görür; nöbet takası ve nöbet talebi de çizelgeden yönetilir.

Hangi raporlar alınabilir?

Web panelindeki rapor oluşturucu yöneticiye açıktır; gün, hafta ya da ay dönemi için PDF, Excel ya da Word çıktısı üretir. Bölümler: devriye, okutmalar, olaylar, ziyaretçiler, mesai, acil çağrılar ve plana göre tur tamamlanma. Şef rapor oluşturucuya girmez; kendi kapsamındaki hazır rapor özetini panelde görür. Müşteri raporu proje bazlıdır ve yalnız o projenin verisini içerir.

Veri, güvenlik ve satın alma

Konum verisi nasıl ele alınır?

Okutma, mesai ve olay kayıtlarındaki konum bu kayıtlarla birlikte saklanır. Telefonun konum geçmişi 30 gün saklanır ve bir kişiye yalnız o telefonda açık bir mesai ya da profil oturumu varken atfedilir. Kişinin hareket izi 7 gün saklanır; ize kimin ne zaman baktığı denetim kaydına yazılır. KVKK kapsamındaki onay işe girişte kâğıt üzerinde alınır ve kurumda saklanır; GONG Guard bu onay için ayrı bir kayıt tutmaz ve konum kaydı bir onay kaydına bağlı değildir. Ayrıntılar Güvenlik ve KVKK sayfasındadır.

Kayıtlar silinebilir mi?

Onay, okutma, acil çağrı ve denetim kayıtları silinmez. Yanlış okutma kaydı silinmek yerine gerekçesiyle geçersiz kılınır.

Farklı kurumların verileri birbirine karışır mı?

Hayır. Her kurumun verisi ayrıdır; kurum bilgisi taşımayan bir sorgu varsayılan bir kuruma düşmez, reddedilir.

Arayüz hangi dilde?

Uygulamalar ve web paneli Türkçedir.

Fiyatı nedir?

Yayımlanmış bir fiyat listesi yoktur. Bilgi için GONG Global ile iletişime geçin.